خصوصيتك ليست بنداً في صفحة — هي شرط لأن تثق بمتجر تُدخل فيه عنوانك ورقم جوالك. توضّح هذه السياسة، بلغة مباشرة، ما نجمعه من بياناتك، ولماذا نجمعه، ومن يصل إليه، وما الذي تملكه أنت من حقوق عليه.
أولاً: من يتحكّم في بياناتك ونطاق هذه السياسة
شركة الجيل الأخضر — شركة سعودية مقرّها مدينة الرياض، سجل تجاري 1009169740 — هي الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال متجرها الإلكتروني وقنوات تواصلها الرسمية.
تسري هذه السياسة على كل من يزور المتجر أو ينشئ فيه حساباً أو يقدّم طلب شراء أو يراسلنا. ولا تسري على المواقع أو التطبيقات التي تنتقل إليها عبر روابط خارجية — ولكل جهة سياستها الخاصة.
ثانياً: البيانات التي نجمعها
نجمع أقل قدر من البيانات يمكّننا من تنفيذ طلبك وخدمتك بعد البيع:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وكلمة مرور مُعمّاة لا نطّلع عليها.
- بيانات الطلب والتوصيل: عنوان الشحن ومدينته والرمز البريدي والعنوان الوطني حين يُطلب، ومحتويات الطلب وقيمته وسجلّ مراسلاته.
- بيانات الدفع: تُعالَج لدى بوابة الدفع المعتمدة مباشرة، ولا يحتفظ المتجر بأرقام البطاقات ولا برموز التحقق؛ ويصلنا منها ما يثبت نجاح العملية ومرجعها فقط.
- بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي زرتها داخل المتجر، وملفات الارتباط الموضّحة في القسم السادس.
- مراسلاتك معنا: ما ترسله عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج المتجر، وما يرتبط به من مرفقات.
لا نطلب منك — ولا نحتاج — بيانات صحية ولا بيانات ائتمانية ولا أي بيانات شخصية حسّاسة لإتمام الشراء. فإن أرسلت شيئاً من ذلك بمبادرتك ضمن مراسلة، فلن يُستخدم إلا في الغرض الذي أرسلته من أجله.
ثالثاً: الغرض من المعالجة وأساسها النظامي
- تنفيذ العقد: إتمام طلبك وشحنه وتحصيل قيمته وإصدار فاتورته ومتابعة الاستبدال أو الاسترجاع.
- الالتزام النظامي: حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية والضريبية والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
- المصلحة المشروعة: تأمين المتجر ومنع الاحتيال، وتحسين تجربة الشراء وأداء الصفحات.
- الموافقة: إرسال العروض والرسائل التسويقية — ولا تُرسل إلا لمن اختار تلقّيها، ويمكن التراجع عنها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في خدمتك.
رابعاً: مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. وتقتصر المشاركة على ما يلزم لتنفيذ الطلب أو ما يوجبه النظام:
- شركات الشحن والتوصيل: الاسم والعنوان ورقم الجوال، وهي البيانات التي يستحيل التوصيل بدونها.
- مورّدو المنتجات وشركاء التنفيذ: بيانات الشحن نفسها، حين يُشحن المنتج من مستودع المورّد مباشرة.
- بوابات الدفع: بيانات العملية اللازمة لتحصيل المبلغ والتحقق منه.
- مزوّدو الاستضافة والبنية التقنية: بحكم تشغيلهم للخوادم التي يعمل عليها المتجر، وبموجب التزام تعاقدي بالسرّية.
- خدمة تتبّع الشحنات: يحمل رابط التتبّع الذي نرسله إليك رقم الشحنة إلى مزوّد التتبّع لعرض حالتها.
- الجهات المختصة: عند طلب نظامي أو قضائي، وفي الحدود التي يوجبها الطلب.
خامساً: نقل البيانات خارج المملكة
بعض منتجاتنا تُشحن من خارج المملكة. وفي هذه الحالة تُنقل بيانات الشحن — الاسم والعنوان ورقم الجوال — إلى المورّد أو الناقل في بلد المنشأ لغرض واحد: تسليم شحنتك. وهذا نقل لازم لتنفيذ العقد المبرم معك.
نلتزم في كل نقل خارج المملكة بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ونقصر المنقول على القدر اللازم للغرض.
سادساً: ملفات الارتباط ومحتوى الأطراف الثالثة
- ملفات ارتباط ضرورية: تحفظ جلستك وسلّة مشترياتك وحالة تسجيل دخولك وتفضيل العملة. تعطيلها من المتصفح يوقف الشراء.
- ملفات ارتباط لقياس الأداء: تساعدنا على معرفة الصفحات التي تحتاج تحسيناً، ولا تُستخدم في تحديد هويتك الشخصية.
- محتوى مستضاف خارجياً: قد تُحمَّل بعض صور المنتجات أو صور التقييمات من خوادم المورّد مباشرة، فيصل إلى تلك الخوادم عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ونوع متصفحك عند عرض الصفحة.
يمكنك حذف ملفات الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن حظر الضروري منها يمنع إتمام الطلب.
سابعاً: مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله: بيانات الحساب ما دام حسابك قائماً، وسجلات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة، ومراسلات الدعم لمدة تكفي لمعالجة أي مطالبة لاحقة. وبعد انقضاء المدة تُتلَف البيانات أو تُجعل غير محدِّدة للهوية.
ثامناً: حقوقك على بياناتك
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الحقوق الآتية:
- الحق في العلم: أن تعرف الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
- الحق في الوصول: أن تطّلع على بياناتك الشخصية الموجودة لدينا.
- الحق في الحصول على نسخة: أن تحصل عليها بصيغة واضحة ومقروءة.
- الحق في التصحيح: أن تطلب تعديل ما كان منها ناقصاً أو غير دقيق أو غير محدَّث.
- الحق في الإتلاف: أن تطلب إتلاف ما لم يعد لازماً للغرض الذي جُمع من أجله.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على contact@ggen.sa من البريد المسجّل في حسابك. نردّ على طلبك خلال المدة النظامية، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ — حمايةً لحسابك من أن يمارس غيرك حقوقك عليه.
وقد يتعذّر تنفيذ طلب الإتلاف في نطاق محدود: ما يلزمنا الاحتفاظ به نظاماً، كفواتير طلب مكتمل. وفي هذه الحالة نبيّن لك سبب التعذّر ونطاقه.
وإذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف النظام، فلك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بوصفها الجهة المختصة.
تاسعاً: أمن البيانات
نؤمّن الاتصال بالمتجر بشهادة تشفير، ونحفظ كلمات المرور مُعمّاة، ونقصر الوصول إلى بيانات الطلبات على من يحتاجه لأداء عمله. ومع ذلك لا يخلو أي نقل عبر الإنترنت من مخاطرة، فلا يمكن ضمان أمن مطلق — وإن وقع حادث يمسّ بياناتك الشخصية فسنُبلّغ الجهة المختصة ونبلّغك وفق ما يوجبه النظام.
عاشراً: من هم دون الثامنة عشرة
المتجر مخصص لمن أتمّ الثامنة عشرة، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. فإن تبيّن أن بيانات وصلتنا من قاصر دون موافقة وليّه، أتلفناها فور علمنا بذلك.
حادي عشر: تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت خدماتنا أو الأنظمة المطبّقة. ويسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة، والتاريخ المبيّن أعلى الصفحة هو تاريخ آخر تحديث. وعند أي تغيير جوهري في الغرض من المعالجة أو في جهات المشاركة، نُشعرك به مباشرة.
التواصل بشأن الخصوصية
لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية:
البريد الإلكتروني: contact@ggen.sa
واتساب: +966 59 555 6788
شركة الجيل الأخضر · الرياض · السجل التجاري 1009169740 · الرقم الضريبي 312765089900003