فريق خدمة العملاء يردّ على استفسارات ما قبل الشراء ومتابعة الطلبات وطلبات ما بعد البيع. اختر القناة الأنسب لك، أو أرسل رسالتك من النموذج أدناه وستصلك على البريد الذي تكتبه.
واتساب
أسرع قناة للرد على الاستفسارات قبل الشراء ومتابعة الطلبات القائمة.
البريد الإلكتروني
للطلبات التي تحتاج مرفقات: فواتير، عروض أسعار، أو صور منتج في حالة إرجاع.
أوقات الرد: الأحد – الخميس، من 9 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت المملكة. ما يصلنا خارج هذه الأوقات يُردّ عليه في أول يوم عمل تالٍ.
أرسل لنا رسالتك
تُحفظ رسالتك لدينا فور إرسالها ويصلك رقم مرجعي، فلا تضيع إن تعذّر البريد. الحقول المعلَّمة «مطلوب» لازمة لمعالجة الطلب.
ما الذي نحتاجه منك في كل حالة
استفسار قبل الشراء
اذكر نوع النشاط والمساحة ومصدر المياه والطاقة المتاح لديك، ليرشّح لك الفريق المنتج المناسب بدل أن تختار على التقريب.
متابعة طلب قائم
أرفق رقم الطلب ورقم الجوال المسجَّل عليه. ورقم تتبّع الشحنة يصلك عبر البريد أو رسالة نصية فور خروجها من المستودع، ويمكنك متابعتها كذلك من صفحة طلباتك.
استبدال أو استرجاع
أرفق رقم الطلب وسبب الطلب وصوراً واضحة للمنتج وتغليفه، خلال المدة النظامية المبيّنة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
شكوى أو ملاحظة على الخدمة
اذكر رقم الطلب وما حدث بالتفصيل. تُراجَع الشكاوى من إدارة خدمة العملاء ويصلك ردّ بما اتُّخذ بشأنها.
طلب يتعلق ببياناتك الشخصية
اختر النوع نفسه في النموذج وراسلنا من البريد المسجَّل في حسابك، موضّحاً طلبك — اطّلاع أو تصحيح أو إتلاف — وفق ما هو مبيّن في سياسة الخصوصية.
روابط قد تغنيك عن الانتظار
- تتبّع طلباتك — حالة كل طلب ورقم تتبّع شحنته.
- سياسة الشحن والتوصيل — مدد التجهيز والتوصيل ونطاق الشحن.
- سياسة الاستبدال والاسترجاع — المدة النظامية وشروط القبول.
- سياسة الخصوصية — بياناتك وحقوقك عليها.
- الشروط والأحكام — اتفاقية استخدام المتجر.
بيانات الشركة النظامية
شركة الجيل الأخضر · الرياض، المملكة العربية السعودية
السجل التجاري 1009169740 · الرقم الضريبي 312765089900003